Política de reembolso

Cancelaciones y reembolsos

Elaboramos toda nuestra repostería por encargo, sin stock previo. Cada pedido se prepara expresamente tras confirmar la compra.

Puedes cancelar tu pedido y recibir el reembolso íntegro siempre que nos avises con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha de entrega o recogida. Escríbenos a mamaosobakery@gmail.com o por WhatsApp al +34 614 134 528 indicando el número de pedido.

Una vez iniciada la elaboración no es posible cancelar el pedido.

En cualquier caso, valoramos cada situación de forma individual. Si ha habido una confusión con la fecha, la dirección o el producto, escríbenos y buscamos una solución contigo.

Si algo no está bien

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo que compraste, escríbenos lo antes posible, a ser posible el mismo día de la entrega y con alguna fotografía. Estudiaremos el caso y, según corresponda, repondremos el producto o te devolveremos el importe.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, ni a los confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Nuestros productos se encuentran en ambos supuestos. Esto no afecta a la política de cancelación descrita arriba ni a tus derechos si el producto llega en mal estado.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.